Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 3479 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Muchos clientes se quejan de la calidad del servicio y de la comida, mencionando problemas con pedidos incompletos y atención al cliente deficiente. Sin embargo, hay quienes disfrutan del sabor del pollo y aprecian la amabilidad de algunos empleados. La falta de aire acondicionado y la limpieza del lugar son puntos negativos recurrentes.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoFamiliarInformalComercialConcurridoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloComida para llevar
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, pero hay quejas sobre la calidad del pollo, que a veces llega crudo o seco. Algunos mencionan que el sabor ha disminuido y que las porciones son pequeñas. Sin embargo, hay quienes destacan que el pollo es delicioso y que la hamburguesa es buena cuando está caliente. Las ensaladas y otros complementos a menudo no están disponibles o llegan en mal estado.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como incómodo debido a la falta de aire acondicionado, lo que genera mucho calor. Algunos clientes mencionan que el lugar está limpio, pero otros reportan mesas sucias y un ambiente ruidoso. La decoración ha sido remodelada, pero la experiencia se ve afectada por la temperatura y el desorden.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados un poco elevados en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, especialmente en pedidos para llevar. Las promociones son mencionadas positivamente, pero la falta de productos y la calidad inconsistente afectan la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio es inconsistente. Muchos clientes reportan atención lenta y falta de amabilidad por parte del personal. Hay quejas sobre pedidos incompletos y errores en las entregas. Sin embargo, algunos empleados son elogiados por su amabilidad y eficiencia. La atención al cliente en el autoservicio es especialmente criticada.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Mantener la limpieza del lugar y las mesas.
Reparar el aire acondicionado para mejorar la comodidad de los clientes.
Revisar la calidad de los alimentos antes de servir.
Conclusión
Este KFC tiene potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en servicio y calidad de la comida. La experiencia del cliente se ve afectada por la falta de atención y problemas con los pedidos.
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