Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 2043 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. La comida, especialmente el pollo, es bien valorada, pero el servicio es deficiente, con largos tiempos de espera y problemas en la atención al cliente. La limpieza del lugar es un gran punto negativo, y muchos clientes se quejan de la falta de productos y de la calidad de los mismos. Aunque hay promociones, la relación calidad-precio no es favorable.
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Fast FoodPolloComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es muy bueno, suave y húmedo. Las hamburguesas, especialmente la big crunch, son recomendables. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos productos, como el pollo que llegó en mal estado y la falta de complementos en los pedidos. En general, la comida es considerada aceptable, aunque algunos mencionan que las porciones son pequeñas y los precios son altos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es ruidoso y hay quejas sobre la limpieza del lugar, incluyendo baños sucios y mesas con restos de comida. Sin embargo, algunos clientes mencionan que las instalaciones son amplias y limpias. La sucursal está ubicada cerca de un centro médico, lo que genera mucha afluencia de personas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad y las porciones. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, mencionando que los combos son escasos y que a menudo faltan productos. Algunos destacan promociones, pero la percepción general es que no vale la pena el costo.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Muchos clientes reportan tiempos de espera excesivos, a veces de más de 30 minutos. Hay comentarios sobre la amabilidad del personal, pero también se mencionan actitudes groseras y falta de atención. En general, el servicio deja mucho que desear, con problemas en la atención y en la entrega de pedidos.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del establecimiento.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Aumentar la disponibilidad de productos en el menú.
Revisar la relación calidad-precio de los productos.
Reducir los tiempos de espera en el servicio.
Conclusión
Este KFC tiene potencial gracias a su buena comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los clientes.
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