Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 1284 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La sucursal de KFC presenta una mezcla de opiniones. Mientras algunos clientes disfrutan de la comida y el ambiente, muchos otros se quejan de la calidad del servicio y la limpieza del lugar. Los tiempos de espera son un problema común, y hay críticas sobre la atención al cliente. La comida es considerada normal, pero hay preocupaciones sobre la frescura y la cocción adecuada de los alimentos. En general, la experiencia del cliente varía significativamente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRuidosoInformalRápidoTranquiloLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Pollo fritoComida rápidaHamburguesasComida casual
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, incluyendo pollo frito, hamburguesas, papas fritas, ensaladas y postres. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad del pollo, que a veces se describe como frío, duro o mal cocido. Algunos clientes mencionan que el puré de papa estaba agrio y que la comida en general puede ser muy grasosa. En general, la comida es considerada normal, pero hay opiniones mixtas sobre su calidad.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como limpio en algunas reseñas, pero hay muchas quejas sobre la suciedad, especialmente en los baños y las mesas. Algunos clientes mencionan que el lugar se siente viejo y descuidado. La sucursal tiene un área de juegos para niños, lo que puede ser atractivo para familias, pero la limpieza y el mantenimiento son preocupaciones constantes.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados justos por algunos, pero hay quejas sobre la calidad de la comida en relación con el precio. Algunos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, especialmente en términos de porciones y calidad de los alimentos. También se menciona que a menudo no tienen cambio disponible.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchos clientes reportando tiempos de espera prolongados y errores en los pedidos. Algunos mencionan que el personal es atento y servicial, pero otros critican la falta de eficiencia y la mala actitud del personal. En general, hay una percepción negativa sobre el servicio al cliente en esta sucursal.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y los baños.
Capacitar al personal para mejorar la atención al cliente.
Asegurarse de que los pedidos se preparen correctamente y a tiempo.
Ofrecer una mayor variedad de productos en el menú.
Mantener la calidad de los alimentos, especialmente el pollo.
Conclusión
La sucursal de KFC tiene un gran potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en servicio y limpieza. Las quejas sobre la calidad de la comida y la atención al cliente son preocupantes y deben ser abordadas para mejorar la experiencia del cliente.
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