Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 2332 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC ha sido muy variable. Mientras algunos clientes disfrutan del sabor del pollo y la variedad de opciones, la mayoría se queja de un servicio deficiente, largas esperas y problemas de higiene en el establecimiento. La atención al cliente es un punto crítico, con muchos reportando actitudes groseras y desinterés por parte del personal. Aunque hay comentarios positivos sobre la comida, la limpieza y el servicio son áreas que necesitan mejoras significativas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Comida rápidaPolloFranquiciaComida casual
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido comentarios mixtos. Algunos clientes mencionan que el pollo es fresco y crujiente, y que la ensalada ha mejorado. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de la comida, como el pollo crudo y la falta de consistencia en las porciones. También se mencionan problemas con la presentación, como el puré con pedazos de aluminio. En general, el sabor es considerado bueno, pero hay preocupaciones sobre la higiene y la calidad de los ingredientes.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar ha sido criticado por su falta de limpieza y mantenimiento. Muchos clientes mencionan que las instalaciones están sucias, con mesas y baños en mal estado. Sin embargo, algunos también destacan que el lugar es amplio y tiene un área de juegos para niños. La decoración y el ambiente general son considerados descuidados, lo que afecta la experiencia de los comensales.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados excesivos por algunos clientes, especialmente en relación con la calidad de la comida y el servicio. Aunque algunos mencionan que la comida es buena y el precio es razonable, la mayoría de las opiniones sugieren que no se siente que el valor recibido justifique el costo, especialmente con las porciones que a veces son más pequeñas de lo esperado.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado. Muchos clientes reportan mala atención, lentitud en la entrega de pedidos y errores en las órdenes. Algunos empleados son descritos como groseros y desinteresados. Sin embargo, hay menciones de un buen servicio en algunas ocasiones, pero la mayoría de las experiencias son negativas, con quejas sobre la falta de atención al cliente y la actitud del personal.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza y mantenimiento del lugar.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Asegurar la calidad y presentación de los alimentos.
Revisar los precios en relación con la calidad y porciones.
Aumentar la rapidez en el servicio, especialmente en el autoservicio.
Conclusión
Este KFC tiene potencial gracias a su comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los clientes.
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