Análisis de las Opiniones
Última actualización 23/10/2025
Origen 3306 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Ix Kool es un restaurante en Cozumel que se especializa en comida yucateca y maya, ofreciendo una experiencia culinaria auténtica. La mayoría de los clientes elogian la calidad y frescura de los platillos, así como el servicio amable. Sin embargo, hay críticas sobre la inconsistencia en el servicio y la atención al cliente, especialmente en la gestión de cuentas. A pesar de algunas quejas, muchos consideran que es un lugar recomendable para disfrutar de la gastronomía local.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualTurísticoAcogedorInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
YucatecaMayaVegetarianaSin glutenTradicional
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es mayormente yucateca y maya, con un enfoque en la autenticidad y calidad. Los platillos como la sopa de lima, cochinita pibil, sikil paak y guacamole son altamente recomendados. Muchos clientes destacan la frescura y presentación de los alimentos, así como la variedad de opciones, incluyendo platos vegetarianos y sin gluten. Sin embargo, hay comentarios sobre la inconsistencia en el sabor y la calidad en algunos platos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor y limpio, con un diseño que refleja la cultura maya. Sin embargo, algunos clientes mencionan que el lugar puede parecer genérico o no coincidir con las expectativas creadas por su presentación en línea. La ubicación en un centro comercial puede hacer que algunos lo consideren menos atractivo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados razonables en comparación con otros restaurantes turísticos, aunque algunos clientes sienten que son un poco elevados. La relación calidad-precio es valorada positivamente, especialmente por la calidad de la comida y las porciones. Sin embargo, hay quejas sobre cobros inesperados en la cuenta, lo que genera desconfianza en algunos comensales.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente elogiado por ser amable y atento, con meseros que explican los platillos y ofrecen recomendaciones. Sin embargo, hay menciones de lentitud en el servicio y experiencias negativas relacionadas con la atención al cliente, especialmente en la gestión de cuentas y reservas. Algunos clientes reportan que el servicio puede ser brusco en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la consistencia en la calidad de los platillos.
Aumentar la capacitación del personal para un servicio más eficiente.
Revisar la gestión de cuentas para evitar confusiones y cobros erróneos.
Considerar la decoración y ambiente para alinearlos con las expectativas de los clientes.
Ofrecer más opciones de bebidas y vinos para complementar la comida.
Conclusión
Ix Kool es un restaurante que ofrece una experiencia culinaria auténtica en Cozumel, con comida yucateca de calidad y un servicio generalmente amable. Sin embargo, hay áreas de mejora en la atención al cliente y la consistencia del servicio.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
