Análisis de las Opiniones
Última actualización 29/11/2024
Origen 3014 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en Italianni's varía significativamente entre sucursales. Mientras que algunos clientes disfrutan de la comida y el ambiente, muchos otros se quejan de un servicio deficiente y de la calidad inconsistente de los platillos. La atención al cliente es un problema recurrente, con comentarios sobre la falta de amabilidad y la lentitud en el servicio. A pesar de las quejas, hay quienes valoran positivamente la comida y las promociones.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualTranquiloLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
ItalianaMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de platillos como el pollo a la parmigiana, espagueti con albóndigas y cannelloni de ricotta. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como pizzas quemadas y pastas mal preparadas. Las porciones son generosas y hay opciones de buffet que son bien recibidas, aunque algunos consideran que la calidad no justifica el costo.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y cómodo, ideal para reuniones familiares o con amigos. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza, ya que algunos clientes mencionan que las mesas no se limpian adecuadamente. La decoración es valorada positivamente en algunas sucursales, pero la atención al cliente es un área que necesita mejora.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es discutida, con algunos clientes sintiendo que los precios son razonables para las porciones generosas, especialmente en promociones. Sin embargo, otros consideran que la calidad de la comida no justifica el costo, especialmente cuando se presentan problemas con la preparación de los platillos.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención de los meseros. Se reporta que los empleados son groseros y poco serviciales, lo que afecta la experiencia del cliente. Algunos comentarios destacan un buen servicio en ocasiones, pero la mayoría de las opiniones son negativas, mencionando que el personal parece desinteresado y distraído.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurar la calidad y presentación de los platillos.
Mantener la limpieza de las mesas y el restaurante en general.
Revisar las promociones para garantizar que cumplan con las expectativas de los clientes.
Atender las quejas sobre la actitud del personal.
Conclusión
Italianni's tiene potencial con su oferta de comida y ambiente, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la calidad de sus platillos para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los comensales.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
