Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 447 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, las tortas de este lugar son bien valoradas por su sabor y calidad. Sin embargo, el servicio al cliente es un problema recurrente, con quejas sobre la falta de atención y la dificultad para hacer pedidos por teléfono. A pesar de esto, muchos clientes siguen recomendando el lugar por la calidad de la comida y los precios accesibles.
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las tortas son muy buenas y tienen buen sabor. Se destacan las tortas de pierna y las tortas a la plancha. Aunque algunos mencionan que han perdido un poco de calidad con el tiempo, siguen siendo consideradas entre las mejores de la ciudad. Los precios son accesibles y la comida es rica, aunque algunos clientes notan que a veces les falta variedad en los acompañamientos.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como limpio, aunque no muy bonito. La atmósfera no es destacada, y algunos clientes mencionan que el ambiente puede ser un poco incómodo debido a la actitud del personal. Sin embargo, hay quienes aprecian que es un lugar tranquilo para disfrutar de una comida.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y la relación calidad-precio es buena. Muchos clientes sienten que la comida vale lo que cuesta, aunque algunos mencionan que el servicio a domicilio ha tardado más de lo habitual. En general, los clientes están satisfechos con lo que reciben por el precio que pagan.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico. Muchos clientes reportan que es difícil que contesten el teléfono para pedidos a domicilio, y que la atención en el local es a menudo deficiente. Hay que esperar mucho tiempo para ser atendido, y algunos empleados no son amables. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre el servicio a domicilio, que es más rápido y eficiente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en el servicio telefónico.
Aumentar la amabilidad y cordialidad del personal en el local.
Optimizar el tiempo de espera para los pedidos, tanto en el local como a domicilio.
Ofrecer una mayor variedad de aderezos y acompañamientos.
Considerar la implementación de un sistema de pedidos más eficiente, como WhatsApp.
Conclusión
Las tortas son muy buenas y a buen precio, pero el servicio al cliente necesita mejoras significativas. Muchos clientes disfrutan de la comida, pero la experiencia se ve afectada por la falta de atención y la dificultad para realizar pedidos.
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True Rating
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