Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/08/2025
Origen 461 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan de las tortas y consideran que son de buena calidad y sabor. Sin embargo, la atención al cliente es un problema recurrente, con quejas sobre la falta de respuesta y tardanza en el servicio. A pesar de esto, algunos elogian el servicio y la limpieza del lugar.
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MexicanaTortasComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las tortas son muy buenas y sabrosas, con un buen sabor. Se mencionan tortas de pierna y otras variedades. Los precios son accesibles y la calidad de la comida es generalmente bien valorada, aunque algunos comentarios indican que han perdido un poco de calidad con el tiempo.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como limpio, aunque no muy bonito. La atención al cliente es un punto débil, y algunos clientes mencionan que el ambiente puede ser tenso debido a la actitud del personal. Sin embargo, hay quienes aprecian la limpieza y el orden del lugar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y la relación calidad-precio es buena. Muchos clientes sienten que la comida vale lo que pagan, aunque hay quejas sobre la falta de atención al cliente que afecta la experiencia general.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Muchos clientes reportan que la atención al cliente es pésima, con dificultades para que contesten el teléfono o mensajes. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre el servicio en el establecimiento y a domicilio, aunque también se menciona que a veces tardan en atender.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez en el servicio.
Asegurarse de que el personal sea más amable y cordial.
Resolver los problemas de comunicación telefónica y por WhatsApp.
Mantener la calidad de las tortas y los ingredientes.
Ofrecer más opciones de aderezos y salsas para los clientes.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a la calidad de sus tortas, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente para ofrecer una mejor experiencia a los comensales.
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True Rating
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