Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/06/2025
Origen 460 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes valoran positivamente el sabor de las tortas, aunque hay quejas sobre el servicio al cliente y la atención. Muchos reportan dificultades para hacer pedidos por teléfono y demoras en la atención. A pesar de esto, algunos elogian la calidad de la comida y la limpieza del lugar. La experiencia general es mixta, con un enfoque en la mejora del servicio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las tortas son muy buenas y sabrosas, con un buen sabor. Se destacan las tortas de pierna y las estrujadas. Sin embargo, algunos clientes mencionan que han perdido un poco de calidad con el tiempo. Los precios son accesibles y se consideran regulares. En general, la comida es bien valorada, aunque hay comentarios sobre la falta de algunos ingredientes en los pedidos.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como limpio, aunque no muy bonito. La atención al cliente es criticada, ya que muchos mencionan que el personal parece enojado. El ambiente es tranquilo, pero hay comentarios sobre la falta de cordialidad y amabilidad en el servicio.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y regulares en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que la experiencia vale la pena, aunque hay quejas sobre la falta de atención al cliente. Algunos mencionan que el servicio a domicilio ha mejorado, pero otros indican que ha empeorado en tiempos de entrega.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la atención al cliente. Los clientes reportan que es difícil comunicarse por teléfono y que las respuestas son lentas. A menudo, las llamadas no son atendidas y hay demoras en la atención en el local. Sin embargo, algunos comentarios destacan un buen servicio en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez en el servicio.
Atender las llamadas y mensajes de WhatsApp de manera más eficiente.
Aumentar la cordialidad y amabilidad del personal.
Asegurarse de que todos los ingredientes solicitados estén disponibles.
Optimizar el servicio a domicilio para reducir los tiempos de espera.
Conclusión
El restaurante ofrece buenas tortas a precios accesibles, pero necesita mejorar significativamente su servicio al cliente y la atención para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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