Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/10/2025
Origen 463 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes valoran positivamente el sabor de las tortas, pero critican fuertemente el servicio al cliente, que es considerado deficiente. Hay quejas sobre la falta de atención y la tardanza en la entrega de pedidos. A pesar de esto, algunos clientes destacan la calidad de la comida y la relación calidad-precio. El ambiente es descrito como limpio, pero con un servicio que deja mucho que desear.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaTortasComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las tortas son muy ricas y sabrosas, con buen sabor. Se mencionan tortas de pierna y otras variedades. Los precios son accesibles y la calidad de la comida es buena, aunque algunos clientes notan que han perdido un poco de sabor con el tiempo. En general, la comida es bien valorada por los clientes.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como limpio, aunque no muy bonito. La atención al cliente es un punto débil, y el ambiente puede ser tenso debido a la actitud del personal. Algunos clientes mencionan que el ambiente es tranquilo y adecuado para disfrutar de la comida.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y la relación calidad-precio es generalmente buena. Los clientes sienten que la comida vale lo que cuesta, aunque algunos mencionan que el servicio a domicilio ha empeorado en cuanto a tiempos de entrega.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con muchos comentarios sobre la mala atención al cliente. Los clientes mencionan que tardan en contestar llamadas y mensajes, y que a menudo no contestan en absoluto. Hay quejas sobre la actitud del personal, que a veces es grosera. Sin embargo, algunos comentarios destacan un buen servicio en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Aumentar la rapidez en la respuesta a llamadas y mensajes.
Optimizar el servicio a domicilio para cumplir con los tiempos de entrega.
Ofrecer una mayor variedad de aderezos y opciones al cliente.
Mantener la calidad del sabor de las tortas y mejorar la presentación.
Conclusión
El restaurante tiene un gran potencial gracias a la calidad de sus tortas, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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