Análisis de las Opiniones
Última actualización 14/02/2025
Origen 81 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. La comida, especialmente las gorditas, es muy apreciada, pero el servicio ha sido consistentemente criticado por su lentitud y desorganización. Aunque algunos clientes han tenido buenas experiencias, la mayoría reporta problemas con la atención y la entrega de pedidos. El ambiente es considerado limpio, pero puede ser ruidoso y lleno en horas pico.
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, destacando las gorditas, chilaquiles y guisos. Muchos clientes mencionan que las gorditas son muy ricas, especialmente las de barbacoa y chicharrón. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como el menudo, que no cumplió con las expectativas. En general, la comida es considerada buena, aunque hay menciones de problemas con la presentación y la limpieza de los utensilios.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es variado, con menciones de que el establecimiento es limpio y ordenado. Sin embargo, algunos clientes mencionan que el lugar puede estar muy lleno, lo que afecta la experiencia. También se sugiere que podría haber música para mejorar la atmósfera. El acceso al lugar es un punto a considerar, ya que se encuentra en un segundo piso.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y muchos clientes sienten que la relación calidad-precio es buena, especialmente en comparación con la calidad de la comida. Sin embargo, hay quejas sobre cobros incorrectos y la falta de responsabilidad en la entrega de los pedidos, lo que afecta la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, con quejas sobre la lentitud en la atención y la entrega de pedidos. Muchos clientes reportan que los tiempos de espera son excesivos, llegando a más de una hora. También hay comentarios sobre la falta de atención del personal y errores en los pedidos. Sin embargo, algunos clientes mencionan experiencias positivas con el servicio, destacando la amabilidad de ciertos meseros.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen completos y correctos.
Mantener la limpieza de los utensilios y el lugar.
Considerar la implementación de música para mejorar la atmósfera.
Revisar la capacitación del personal para mejorar la experiencia del cliente.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la organización para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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