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Última actualización 09/10/2024
True rating indicatorTrue Rating

True rating indicator¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más

4.566

Basado en 3.027 opiniones encontradas en 2 webs

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Nº 288 en 3757 en Benito Juárez

Nº 1 de 2 Otras cocinas europeas en Benito Juárez

Puntuación

comment_icon Análisis de las Opiniones

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Última actualización 09/05/2025
Origen 3027 opiniones en Google

opinions icon El restaurante. Valoración General

El Kempinski Hotel Cancún ha generado opiniones mixtas entre los huéspedes. Muchos elogian la amabilidad del personal y la calidad del servicio, destacando la atención al detalle y la experiencia en el salón club. Sin embargo, hay críticas sobre la calidad de la comida y el alto costo de algunos servicios. La ubicación y el ambiente del hotel son generalmente bien valorados, aunque se mencionan necesidades de renovación. En general, la experiencia varía según las expectativas individuales de los huéspedes.

Los 5 Tags principales en sus opiniones

FamiliarRománticoEleganteCasualDe lujo

Los 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones

MexicanaInternacionalMariscosBuffetGourmet

ia opinions icon Análisis de las opiniones por categorías

kitchen icon Valoración de la Cocina

La comida ha recibido opiniones mixtas. Algunos la consideran deliciosa y bien presentada, especialmente el desayuno buffet y los platos del restaurante Fantino. Sin embargo, otros la critican por ser cara y de calidad mediocre, con platos fríos y presentación deficiente. Se menciona la necesidad de más variedad, especialmente en opciones mexicanas. En general, la calidad de la comida parece no estar a la altura de las expectativas de un hotel de lujo.

valoration icon Valoración del Ambiente

El ambiente del hotel es generalmente bien valorado, con descripciones de un lugar elegante y acogedor. Sin embargo, hay comentarios sobre la necesidad de renovaciones y mejoras en algunas áreas, ya que el hotel tiene más de 30 años. La limpieza y el mantenimiento son aspectos destacados, aunque algunos huéspedes mencionan problemas de limpieza en sus habitaciones. En general, el ambiente es considerado agradable, pero con espacio para mejoras.

price icon Valoración de la Relación Calidad-Precio

Las opiniones sobre la relación calidad-precio son variadas. Algunos huéspedes sienten que el costo es justificado por la calidad del servicio y las instalaciones, mientras que otros consideran que los precios son excesivos en comparación con la calidad de la comida y los servicios ofrecidos. Se menciona que algunos servicios adicionales tienen un costo elevado, lo que genera insatisfacción en algunos visitantes.

price icon Valoración del Servicio

El servicio es un tema recurrente en las reseñas. Muchos elogian la amabilidad y atención del personal, destacando su disposición para ayudar y hacer que los huéspedes se sientan cómodos. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de atención en algunos momentos y experiencias negativas con el personal en situaciones específicas. En general, el servicio es considerado bueno, aunque con áreas de mejora.

comments icon Aspectos mejorables

Mejorar la calidad de la comida y ofrecer más opciones mexicanas.

Actualizar las instalaciones y realizar renovaciones necesarias.

Aumentar la atención al cliente en situaciones críticas.

Revisar la política de precios para servicios adicionales.

Asegurar una limpieza más rigurosa en las habitaciones.

Conclusión
El Kempinski Hotel Cancún ofrece un servicio amable y un ambiente elegante, pero enfrenta críticas sobre la calidad de la comida y la necesidad de renovaciones. La experiencia puede variar significativamente según las expectativas de los huéspedes.

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True rating indicatorTrue Rating

True rating indicator¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más

4.500

455 Opiniones

location-iconAv. Yaxhilán Quase esquina com Av. Coba
outdoor_seating_10283takeaway_10283delivery_10283

El restaurante es un lugar atractivo con buena comida y un ambiente encantador, aunque hay áreas que necesitan mejora, especialmente en la atención al cliente y la consistencia de los platillos.

HamburguesasMalteadasComida AmericanaComida RápidaComida Temática