Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/07/2025
Origen 180 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes disfrutan de las pizzas, elogiando su sabor y calidad. Sin embargo, el servicio ha sido un gran punto de frustración, con quejas sobre la falta de atención telefónica y tiempos de entrega prolongados. A pesar de la buena calidad de la comida, la experiencia general se ve afectada por problemas de servicio y atención al cliente.
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente descritas como ricas y deliciosas, con un buen sabor y variedad de ingredientes. Muchos clientes destacan la calidad de la masa y la frescura de los ingredientes. Sin embargo, hay comentarios negativos sobre el sabor de la masa en algunos casos. Las promociones y el tamaño de las pizzas también son mencionados positivamente.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles sobre la decoración, limpieza o ambiente del lugar. La mayoría de los comentarios se centran en la calidad de la comida y el servicio, sin hacer referencia a la atmósfera del restaurante.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y muchos clientes sienten que obtienen un buen valor por su dinero, especialmente con las promociones. Sin embargo, hay quejas sobre precios no respetados y comisiones excesivas al pagar con tarjeta. En general, la relación calidad-precio es vista como positiva, aunque hay excepciones.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas muy negativas, con muchos clientes mencionando que nunca contestan el teléfono y que el tiempo de entrega es excesivo. Algunos comentarios destacan un trato amable por parte de los repartidores, pero la atención al cliente es considerada deficiente y grosera en varias ocasiones. La falta de personal y la mala administración son problemas recurrentes.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención telefónica y la disponibilidad para pedidos.
Aumentar el personal para manejar la demanda y mejorar los tiempos de entrega.
Respetar los precios publicados y evitar comisiones excesivas.
Capacitar al personal en atención al cliente para mejorar la experiencia del cliente.
Asegurarse de que el horario de atención sea claro y se respete.
Conclusión
Las pizzas son muy apreciadas por su sabor y calidad, pero el servicio al cliente es deficiente y necesita mejoras significativas para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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