Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/12/2024
Origen 328 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta. Los tacos y salsas son bien valorados, especialmente en promociones, pero el servicio es un gran problema, con quejas sobre la lentitud y la actitud del personal. Aunque el ambiente es familiar y limpio, muchos clientes no recomiendan el lugar debido a la mala atención y la inconsistencia en la calidad de la comida. Las promociones son un punto positivo.
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MexicanaTacosComida rápidaCasual
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los tacos son generalmente bien valorados, con menciones de que son ricos y sabrosos, especialmente los de arrachera y pastor. Sin embargo, hay críticas sobre la falta de sabor en algunos platillos y la calidad de la carne. Las salsas son destacadas positivamente, aunque también se mencionan problemas de temperatura en los tacos. Las promociones de 2x1 en tacos al pastor son muy recomendadas.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como sencillo y familiar, con un lugar limpio y cómodo. Algunos clientes mencionan que es un buen lugar para llevar, aunque hay críticas sobre la falta de atención al cliente en el establecimiento. La limpieza es generalmente bien valorada, pero hay menciones de problemas como encontrar un pelo en la comida.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, especialmente con las promociones de 2x1. Sin embargo, algunos clientes sienten que la calidad de la comida no justifica el precio, especialmente cuando el servicio es lento y las órdenes son incorrectas. En general, hay una percepción de que el costo es razonable, pero que podría mejorar en relación a la calidad y el servicio.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la mala actitud del personal. Se menciona que el sistema para tomar órdenes es confuso y que hay escasez de personal, lo que provoca largas esperas. Algunos clientes también reportan experiencias de atención al cliente muy malas, incluyendo actitudes groseras de los meseros.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Aumentar el número de empleados para reducir tiempos de espera.
Revisar la calidad de la carne y otros ingredientes.
Asegurarse de que las órdenes se tomen correctamente y se sirvan a la temperatura adecuada.
Mantener la limpieza y la presentación de los platillos.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a sus tacos y promociones, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y la calidad de la atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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