Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/12/2024
Origen 160 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante ofrece un pollo asado que es bien valorado por su sabor, pero enfrenta serios problemas de servicio y atención al cliente. Muchos clientes han tenido experiencias negativas con la atención, la organización y la limpieza del lugar. A pesar de esto, hay quienes regresan por la calidad de la comida y la amabilidad de algunos empleados.
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MexicanaAsadosComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con comentarios sobre el pollo que es descrito como muy rico, sabroso y delicioso. Sin embargo, hay menciones de que algunos acompañamientos, como el guacamole y las papas, no cumplen con las expectativas. También se destaca la variedad de complementos como frijoles charros y tortillas hechas a mano, aunque algunos clientes han tenido experiencias negativas con la calidad de la salsa y otros platillos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar ha sido descrito como descuidado y sucio en varias reseñas. Los baños no están bien cuidados y hay menciones de la presencia de moscas. A pesar de esto, algunos clientes han disfrutado de la limpieza en ciertas sucursales y han elogiado la rapidez del servicio en ocasiones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados razonables y justos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes mencionan que el pollo es bueno y que hay buenas ofertas, especialmente si se visita después de ciertas horas. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de opciones de pago con tarjeta y la necesidad de tener efectivo.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido criticado en múltiples ocasiones, con quejas sobre la atención al cliente, la falta de organización y la lentitud en la toma de pedidos. Algunos empleados son descritos como amables, pero hay un patrón de descontento con la actitud del personal y la atención telefónica. Los clientes han reportado que a menudo se sienten ignorados o mal atendidos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que los pedidos a domicilio lleguen completos y a tiempo.
Mantener la limpieza del lugar y los baños.
Ofrecer opciones de pago más convenientes, como tarjetas.
Atender las quejas sobre la calidad de algunos platillos.
Conclusión
El restaurante tiene un buen potencial gracias a su comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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