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Última actualización 09/10/2024
True rating indicatorTrue Rating

True rating indicator¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más

4.628

Basado en 1.548 opiniones encontradas en 2 webs

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Nº 63 en 206 en Cozumel

Nº 1 de 2 Marisquería en Cozumel

Puntuación

comment_icon Análisis de las Opiniones

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Última actualización 01/11/2024
Origen 1548 opiniones en Google

opinions icon El restaurante. Valoración General

El hotel ofrece una experiencia variada con múltiples restaurantes y un ambiente agradable. Sin embargo, la calidad de la comida y el servicio no siempre cumplen con las expectativas de un hotel de 5 estrellas. A pesar de las críticas, muchos huéspedes disfrutaron de su estancia y recomendarían el hotel por su ubicación y el servicio amable del personal.

Los 5 Tags principales en sus opiniones

FamiliarRománticoTranquiloCasualDe lujo

Los 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones

MexicanoMediterráneoItalianoInternacional de Mariscos

ia opinions icon Análisis de las opiniones por categorías

kitchen icon Valoración de la Cocina

La comida en el hotel es variada, con opciones de restaurantes que incluyen mexicano, mediterráneo, italiano e internacional de mariscos. Sin embargo, hay críticas sobre la calidad de la comida, especialmente en el desayuno, que se considera deficiente para un hotel de 5 estrellas. Algunos platos fueron descritos como fríos o de mala calidad, y el café y los cócteles fueron considerados caros y de baja calidad. A pesar de esto, algunos huéspedes disfrutaron de la comida en general y la consideraron buena.

valoration icon Valoración del Ambiente

El ambiente del hotel es descrito como hermoso y relajante, con instalaciones limpias y bien mantenidas. La playa es considerada una de las mejores de Cozumel, con aguas cristalinas. Sin embargo, algunos huéspedes mencionan que el ruido de la construcción y la falta de privacidad en ciertas áreas pueden afectar la experiencia. En general, el hotel ofrece un entorno agradable para relajarse y disfrutar de actividades acuáticas.

price icon Valoración de la Relación Calidad-Precio

Los precios en el hotel son considerados altos, especialmente en los restaurantes, donde los platos pueden costar entre $400 y $1,500. Muchos huéspedes sienten que la calidad de la comida no justifica el precio, y algunos sugieren que es más económico comer fuera del hotel. Sin embargo, otros mencionan que la experiencia y la calidad de la comida valen la pena el costo, aunque se debe tener en cuenta que no es un hotel todo incluido.

price icon Valoración del Servicio

El servicio en el hotel es generalmente elogiado, con personal amable y atento. Sin embargo, hay quejas sobre la lentitud en la entrega de pedidos, especialmente en la playa, donde se reporta un tiempo de espera de 45 a 60 minutos. También se mencionan problemas con la atención al cliente en ciertas ocasiones, como en el restaurante Caribeño, donde el servicio fue considerado deficiente. A pesar de esto, muchos huéspedes destacaron la amabilidad del personal.

comments icon Aspectos mejorables

Mejorar la calidad del desayuno y la variedad de opciones.

Acelerar el tiempo de servicio en restaurantes y en la playa.

Revisar la atención al cliente en el restaurante Caribeño.

Considerar la inclusión de un servicio de todo incluido.

Actualizar las instalaciones y el equipo de buceo.

Conclusión
El hotel ofrece una experiencia agradable con un personal amable y una hermosa ubicación, pero necesita mejorar en la calidad de la comida y el servicio para cumplir con las expectativas de un hotel de 5 estrellas.

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No califica

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