Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 476 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en el restaurante. Mientras que muchos elogian el pozole y la variedad de platillos, hay una gran cantidad de críticas sobre el servicio y la calidad de la comida. La atención al cliente es un punto débil, con comentarios sobre personal grosero y lento. A pesar de las quejas, algunos clientes siguen recomendando el lugar por su sabor y promociones.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pozole es mencionado como muy rico y delicioso en varias reseñas, con opciones de pozole blanco, rojo y verde. También se mencionan otros platillos como mole y antojitos. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de la comida, con comentarios sobre pozoles fríos, insípidos y mal preparados. Algunos clientes destacan la buena sazón y las porciones adecuadas, mientras que otros critican el mal sabor y la mala presentación.
Valoración del Ambiente
No se mencionan muchos detalles sobre el ambiente, pero hay comentarios sobre la limpieza del lugar y la comodidad. Algunos clientes mencionan que el lugar es pequeño y que la cocina puede ser calurosa. La atención al cliente es un punto crítico, lo que afecta la percepción del ambiente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles por algunos clientes, especialmente en relación a las porciones. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de la comida en relación al precio, con comentarios que indican que no se ajusta a lo que se paga. Se mencionan promociones como el 2x1 en pozole, lo que es visto como un buen valor.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la atención al cliente, que es descrita como pésima, lenta y grosera. Algunos clientes mencionan que el personal parece enojado o desinteresado. Sin embargo, hay también comentarios positivos sobre un servicio rápido y amable en ciertas ocasiones. La inconsistencia en la atención es un patrón claro.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que la comida se sirva caliente y bien preparada.
Mantener la calidad de los ingredientes y la presentación de los platillos.
Ofrecer opciones vegetarianas y más variedad en el menú.
Implementar un sistema de cobro más eficiente y accesible.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su oferta de pozole y antojitos, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y la calidad de la comida para satisfacer a sus clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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