Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 429 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mayormente negativa, con un servicio deficiente y problemas de atención al cliente. Aunque la comida es bien valorada, la falta de limpieza y la confusión en los precios afectan la percepción general. Muchos clientes no recomiendan el servicio a domicilio debido a la lentitud y la falta de respuesta. Sin embargo, hay algunas opiniones positivas sobre la comida y la atención en el local.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarInformalRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PizzaComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada buena, con pizzas ricas y sabrosas. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos productos, como pizzas crudas o mal preparadas. Algunos clientes mencionan que el sabor es el mismo que en la CDMX y que hay variedad en sabores. En general, la comida es bien recibida, aunque hay críticas sobre la presentación y la falta de algunos ingredientes.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por la falta de limpieza, con mesas sucias y baños en mal estado. Algunos clientes mencionan que el lugar es caluroso y que falta ventilación. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la atención en el local y la posibilidad de comer en familia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados confusos y no siempre corresponden a lo que se ofrece. Algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente cuando los pedidos no llegan o son incorrectos. Hay quejas sobre la falta de promociones y que los precios no son claros en la aplicación.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con comentarios sobre la mala atención, lentitud y falta de respuesta en pedidos a domicilio. Muchos clientes reportan que nunca contestan el teléfono y que el personal es grosero o desatento. Sin embargo, hay algunas menciones positivas sobre la rapidez del servicio en el local y la amabilidad de algunos repartidores.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurar que los pedidos a domicilio se entreguen a tiempo y correctamente.
Mantener la limpieza del restaurante y los baños.
Clarificar los precios en la aplicación y en el local.
Ofrecer promociones y respetar las que ya están disponibles.
Conclusión
En general, el restaurante enfrenta serios problemas de servicio y atención al cliente, lo que afecta la experiencia de los comensales. Aunque la comida es buena, la falta de limpieza y la confusión en los precios son aspectos que deben ser mejorados urgentemente.
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