Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/04/2025
Origen 1116 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es muy variable. Mientras algunos clientes elogian la calidad de la pizza y la atención, otros reportan un servicio deficiente y problemas con la entrega. La limpieza y el estacionamiento son puntos críticos. En general, la comida es bien valorada, pero el servicio y la atención al cliente necesitan mejoras significativas.
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La pizza es el platillo más mencionado, destacando su sabor y calidad de ingredientes. Muchos clientes mencionan que la pizza llega caliente y con buena proporción de ingredientes. Sin embargo, hay quejas sobre la entrega de pizzas frías y errores en los pedidos. En general, la comida es bien valorada, aunque hay problemas con la consistencia en la calidad y la entrega.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar, pero hay quejas sobre la limpieza, especialmente en las mesas y el baño. El estacionamiento es un problema, ya que está ocupado por motos, lo que dificulta el acceso. Algunos clientes mencionan que el lugar podría mejorar en cuanto a su imagen y limpieza.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio es aceptable, especialmente con promociones. Sin embargo, hay comentarios que sugieren que es más barato comprar en el mostrador que a través de la app. La calidad de la comida es buena, pero hay quejas sobre la falta de salsas y servilletas en algunos pedidos.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Algunos clientes elogian la atención rápida y amable, mientras que otros reportan un servicio pésimo, con largas esperas y falta de atención. Hay quejas sobre el personal que no responde adecuadamente a los pedidos y que a veces son groseros. La atención telefónica es especialmente criticada por ser lenta y poco profesional.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez en el servicio.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen correctamente y a tiempo.
Incrementar la limpieza en el local, especialmente en mesas y baños.
Resolver el problema del estacionamiento para los clientes.
Mejorar la atención telefónica y la gestión de pedidos.
Conclusión
Este restaurante tiene potencial gracias a la calidad de su pizza, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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