Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/04/2025
Origen 580 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mayormente negativa, con un servicio deficiente y problemas de limpieza. Aunque la comida es valorada positivamente, la atención al cliente y la entrega a domicilio son puntos críticos. Muchos clientes han tenido malas experiencias con la espera y la calidad del servicio, lo que ha llevado a una percepción negativa general del lugar.
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de pizzas ricas y de buena calidad. Sin embargo, hay quejas sobre pizzas quemadas, mal cortadas o frías al llegar. Algunos clientes mencionan que la pizza de sartén es deliciosa, pero también hay comentarios sobre ingredientes demasiado salados. En general, la calidad de la comida es apreciada, aunque hay inconsistencias en la preparación y presentación.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por su falta de limpieza, con menciones de mesas sucias y un establecimiento descuidado. La música es considerada inapropiada y el volumen es alto, lo que afecta la experiencia. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la amabilidad de algunos empleados y la calidez del lugar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles al pedir a través de la app, pero hay confusión sobre los precios en el mostrador. Algunos clientes sienten que el costo no se justifica por la calidad del servicio y la comida. Hay quejas sobre promociones que no se respetan y sobre el cobro de precios más altos en la sucursal que en línea.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con muchos comentarios sobre la lentitud, la falta de atención y la actitud grosera del personal. Los clientes reportan largas esperas, errores en los pedidos y una mala comunicación. La atención al cliente es considerada deficiente, con empleados que no parecen interesados en ayudar. Hay menciones de que el servicio a domicilio es especialmente malo.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del establecimiento.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Asegurar que los pedidos se preparen correctamente y a tiempo.
Clarificar la información sobre precios y promociones.
Optimizar el servicio a domicilio para evitar retrasos.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con buena comida, pero el mal servicio y la falta de limpieza afectan gravemente la experiencia del cliente. Se recomienda mejorar en estos aspectos para atraer y retener a los clientes.
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