Análisis de las Opiniones
Última actualización 22/10/2025
Origen 1010 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mayormente negativa, con quejas sobre la calidad de la comida, el servicio al cliente y la limpieza del local. Aunque algunos clientes disfrutan de la pizza, muchos reportan problemas con la entrega y la atención. La falta de respuesta a quejas y la lentitud en el servicio son temas recurrentes, lo que afecta la percepción general del lugar.
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son descritas como ricas y sabrosas, aunque hay quejas sobre la calidad, como pizzas frías, quemadas, mal cortadas y con poco sabor. Algunos clientes mencionan que la masa es muy delgada y seca, y que la calidad ha bajado con el tiempo. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la comida en el local, destacando que la pizza es buena y que hay buenas promociones.
Valoración del Ambiente
La sucursal es descrita como sucia y descuidada, con baños en mal estado y mesas sucias. La atención al cliente es criticada por ser mala y el ambiente no es agradable. Algunos clientes mencionan que el lugar está climatizado y tiene mesas para comer, pero la limpieza es un problema recurrente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que el precio no se justifica por la calidad de la comida, especialmente cuando reciben productos en mal estado. Hay menciones de que el servicio a domicilio es muy lento y que no vale la pena pedir a través de la app. Algunos consideran que el precio es adecuado cuando la comida es buena, pero la experiencia general no lo compensa.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente considerado deficiente, con quejas sobre la atención al cliente, lentitud en la entrega y personal de mala gana. Muchos clientes reportan que sus pedidos no llegan a tiempo o que no reciben respuesta al intentar comunicarse. La atención en el local también es criticada por ser poco amable y por la falta de respuesta a las quejas.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del local y los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de que los pedidos lleguen a tiempo y en buen estado.
Revisar la calidad de los ingredientes y la preparación de las pizzas.
Atender las quejas de los clientes de manera efectiva.
Conclusión
Este restaurante tiene serios problemas de servicio y calidad. Aunque la pizza puede ser buena, la experiencia general es insatisfactoria debido a la atención al cliente y la limpieza. Se recomienda mejorar en varios aspectos para atraer y retener a los clientes.
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