Análisis de las Opiniones
Última actualización 13/04/2025
Origen 1343 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta. La comida, especialmente el pollo, es bien recibida, pero el servicio y la limpieza son puntos críticos. Muchos clientes se quejan de la atención al cliente y de la calidad de los productos. Aunque hay un ambiente familiar, la falta de limpieza y la atención deficiente afectan la experiencia general.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Comida rápidaPolloMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es generalmente bien valorado, con comentarios positivos sobre su sabor y la calidad de los biscuits y puré. Sin embargo, hay quejas sobre la cocción inadecuada de algunas piezas y la calidad de la ensalada. Algunos clientes mencionan que las piezas de pollo son más pequeñas y que el sabor ha disminuido con el tiempo.
Valoración del Ambiente
La limpieza del lugar es un problema recurrente, con comentarios sobre baños sucios y mesas descuidadas. Sin embargo, algunos clientes mencionan que el ambiente es familiar y agradable, aunque hay problemas de espacio para estacionarse.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados en comparación con la competencia, y muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente cuando reciben pedidos incompletos o de mala calidad. Hay quejas sobre la publicidad engañosa respecto a los refrescos refill.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es frecuentemente criticado por ser lento, grosero y poco atento. Muchos clientes reportan que el personal parece desinteresado y que la atención es deficiente, con problemas en la entrega de pedidos y en la atención a solicitudes como servilletas o refrescos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la calidad y el tamaño de las piezas de pollo.
Mantener una limpieza adecuada en el restaurante y los baños.
Revisar la política de precios y promociones para ofrecer mejor valor.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen completos y correctos.
Conclusión
El restaurante tiene un buen potencial gracias a su comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los clientes.
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