Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/11/2024
Origen 500 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La pastelería es conocida por sus deliciosos pasteles y postres, aunque el servicio al cliente es un área que necesita mejoras significativas. Los precios son accesibles y la calidad de los productos es generalmente buena, aunque hay que tener cuidado con la disponibilidad y la frescura de algunos ingredientes. La experiencia puede verse afectada por la actitud del personal y la falta de organización en momentos de alta demanda.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualPequeñoAccesibleLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PasteleríaPostresMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los pasteles son muy apreciados por su sabor, con menciones destacadas del pastel de zanahoria, red velvet y combinaciones como piña colada y plátano. Sin embargo, algunos clientes notaron cambios en las recetas que afectaron la calidad, como pasteles secos o con ingredientes en mal estado. La variedad de sabores es buena, pero a veces hay poca disponibilidad.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como pequeño y con problemas de estacionamiento. La organización y el ambiente pueden ser caóticos, especialmente en horas pico. Sin embargo, algunos clientes aprecian la atención personalizada y el ambiente familiar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y justos en relación a la calidad de los pasteles. Muchos clientes mencionan que los pasteles son deliciosos y a buen precio, aunque hay que tener en cuenta que algunos productos pueden no cumplir con las expectativas en cuanto a sabor o presentación.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la actitud del personal, que es descrito como grosero y poco atento. Los clientes mencionan que a menudo no contestan el teléfono y que la atención es deficiente, lo que afecta la experiencia general. Algunos comentarios destacan un buen servicio, pero son menos frecuentes.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurar la frescura de los ingredientes utilizados en los pasteles.
Organizar mejor el espacio y la atención durante horas pico.
Implementar un sistema más eficiente para manejar pedidos y reservas.
Considerar la aceptación de pagos con tarjeta para mayor comodidad.
Conclusión
La pastelería ofrece productos de buena calidad y a precios accesibles, pero el servicio al cliente es deficiente y necesita atención urgente para mejorar la experiencia de los clientes.
WHATSAPP 
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
