Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/09/2024
Origen 487 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La pastelería es conocida por sus deliciosos pasteles y postres, con una buena variedad de sabores y precios accesibles. Sin embargo, el servicio al cliente es un punto débil, con muchas quejas sobre la atención y la falta de respuesta a llamadas. A pesar de esto, muchos clientes siguen recomendando el lugar por la calidad de sus productos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualRápidoConcurridoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PasteleríaPostresMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los pasteles son considerados de los mejores de la ciudad, con un excelente sabor y calidad. Hay una gran variedad de sabores, incluyendo zanahoria, chocolate, 3 leches, y combinaciones como piña colada y plátano. Los postres también son muy apreciados, aunque algunos clientes han reportado problemas con la frescura de los ingredientes en ocasiones.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como pequeño y a menudo concurrido, lo que puede dificultar la atención. No hay suficiente estacionamiento, lo que es un inconveniente para los clientes. Algunos mencionan que el lugar es agradable, pero la organización podría mejorar, especialmente en días de alta demanda.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son generalmente considerados accesibles y justos en relación a la calidad de los pasteles. Muchos clientes destacan que los precios son buenos y que hay una buena relación calidad-precio. Sin embargo, hay que tener en cuenta que algunos clientes han tenido experiencias negativas con pedidos y la disponibilidad de productos.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, con comentarios sobre la atención al cliente que es considerada pésima y grosera. Muchos clientes mencionan que el personal no responde llamadas y que la atención es lenta, especialmente en días concurridos. Sin embargo, hay algunas menciones de un servicio excelente y amable en ciertas ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Aumentar la disponibilidad de productos y mejorar la organización en días concurridos.
Implementar un sistema para responder llamadas y atender pedidos de manera más eficiente.
Considerar la aceptación de pagos con tarjeta para pedidos.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del local.
Conclusión
La pastelería ofrece productos de alta calidad y a buen precio, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente para mantener y atraer a más clientes.
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True Rating
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