Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 75 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este establecimiento es muy variable. Mientras que algunos clientes disfrutan de los productos, como las malteadas y el chocolate, la atención al cliente es un punto crítico, con muchos comentarios negativos sobre el trato del personal. La calidad de los productos también es inconsistente, lo que genera frustración entre los clientes. La limpieza del lugar es un tema de preocupación, especialmente con reportes de plagas.
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MexicanaPostresChocolate
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los productos como el chocolate y las malteadas son mencionados como deliciosos y de buena calidad. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos productos, como el chocolate que fue descrito como grasoso y aguado. El mole también recibió comentarios positivos por su sabor. En general, la calidad de los productos es variable, con algunos clientes satisfechos y otros decepcionados.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como pequeño y limpio, aunque hay quejas sobre la presencia de cucarachas y ratones. La atmósfera parece ser tensa debido al comportamiento del personal, lo que afecta la experiencia general. Algunos clientes mencionan que el aroma del chocolate es atractivo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados en comparación con otras sucursales, especialmente en Oaxaca. Algunos clientes sienten que la calidad no justifica el costo, mientras que otros consideran que los productos son buenos y a un precio razonable. Sin embargo, hay quejas sobre el costo de ciertos productos que no cumplen con las expectativas.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es consistentemente criticado, con muchos comentarios sobre la grosería y falta de atención de los empleados. Hay menciones de malhumor y desprecio por parte del personal, lo que afecta negativamente la experiencia del cliente. Algunos comentarios destacan un buen servicio, pero son la excepción.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que la calidad de los productos sea consistente.
Revisar y ajustar los precios para que sean más competitivos.
Mantener el local limpio y libre de plagas.
Capacitar al personal en servicio al cliente.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a sus productos, pero la mala atención al cliente y problemas de calidad afectan gravemente la experiencia. Se recomienda hacer cambios significativos para mejorar.
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