Análisis de las Opiniones
Última actualización 03/09/2025
Origen 272 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes disfrutan de la comida cubana auténtica y deliciosa que ofrece el restaurante, destacando la atención amable de algunos empleados. Sin embargo, hay críticas sobre el servicio inconsistente y la actitud de ciertos miembros del personal. A pesar de esto, muchos consideran que el lugar es una joya en la Ciudad de México, con un ambiente acogedor y precios razonables.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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CubanaCriollaCasera
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es descrita como deliciosa, auténtica y con un sazón cubano excepcional. Los platillos destacados incluyen Ropa Vieja, picadillo, y sándwiches cubanos. Muchos mencionan la calidad y la abundancia de las porciones, así como la experiencia de disfrutar de comida casera. La variedad de platos y la atención a los sabores tradicionales son apreciadas por los comensales.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor, íntimo y familiar. Muchos clientes aprecian la decoración que recuerda a Cuba y la atmósfera tranquila del lugar. Sin embargo, algunos mencionan que el espacio es pequeño y que puede ser necesario hacer reservaciones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados razonables en relación a la calidad de la comida y las porciones generosas. Muchos clientes sienten que la experiencia vale la pena por lo que se ofrece, aunque hay menciones de que el servicio puede afectar la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones. Muchos elogian la atención amable y servicial de los empleados, especialmente de Leo. Sin embargo, hay quejas sobre la lentitud del servicio y actitudes negativas de algunos empleados, lo que ha llevado a experiencias insatisfactorias para algunos clientes.
Aspectos mejorables
Mejorar la consistencia del servicio al cliente.
Atender las quejas sobre actitudes negativas de algunos empleados.
Mantener actualizados los horarios de atención.
Considerar la ampliación del espacio o la gestión de reservas.
Aumentar la atención a la experiencia del cliente en general.
Conclusión
El restaurante ofrece una experiencia culinaria cubana auténtica y deliciosa, pero necesita mejorar en la atención al cliente para asegurar que todos los visitantes tengan una experiencia positiva.
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