Análisis de las Opiniones
Última actualización 23/11/2024
Origen 769 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
El restaurante ofrece comida china con una buena variedad de platillos, aunque ha recibido críticas por la atención al cliente y la calidad de algunos alimentos. Muchos clientes disfrutan de la comida, pero la experiencia se ve empañada por problemas en el servicio y la gestión de cuentas. A pesar de las quejas, algunos consideran que es un lugar para volver, especialmente si se va en grupo.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Comida china
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada y rica, con platillos destacados como el pollo a la naranja y el chop suey. Sin embargo, hay quejas sobre la disminución en la cantidad de porciones y la calidad de algunos platillos. Algunos clientes mencionan que la comida puede llegar fría o con errores en los pedidos, lo que afecta la experiencia general.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable, aunque algunos mencionan que el lugar es pequeño y puede estar muy concurrido. Hay que esperar por mesa en ocasiones, y el espacio físico podría mejorar. La limpieza es un punto positivo, pero hay quejas sobre la falta de sillas para esperar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos para la calidad de la comida, aunque las porciones son grandes y pueden ser suficientes para compartir. Sin embargo, hay opiniones que sugieren que la relación calidad-precio no es la mejor, especialmente cuando se presentan problemas con los pedidos.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, especialmente la atención de la gerencia, que es considerada grosera y poco amable. Muchos clientes se quejan de la imposibilidad de dividir cuentas y de la falta de respuesta a las llamadas telefónicas. Aunque algunos meseros son amables, la atención al cliente en general deja mucho que desear.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente de la gerencia.
Permitir el pago en cuentas separadas para grupos.
Aumentar la calidad y consistencia de los platillos.
Atender las quejas sobre la temperatura y presentación de la comida.
Mejorar la gestión de reservas y tiempos de espera.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la gestión de pedidos para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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