Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/11/2024
Origen 291 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, los clientes disfrutan de la variedad y calidad de los productos, aunque hay preocupaciones sobre la lentitud del servicio y la atención al cliente. La mayoría de las opiniones son positivas, destacando la amabilidad del personal y la limpieza del lugar. Sin embargo, hay quejas sobre la inconsistencia en la calidad de algunos productos y la atención a los clientes que no utilizan el autoservicio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualRápidoFamiliarAgradableModernoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CafeteríaMexicanaPostresBebidas fríasBebidas calientes
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los clientes destacan la variedad y calidad de los cafés, especialmente el Kafreze y las lateadas. Muchos mencionan que los sabores son ricos y que hay opciones interesantes de snacks. Sin embargo, hay quejas sobre la inconsistencia en la calidad de algunos productos, como helados derretidos y pedidos incorrectos.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como limpio y agradable, con un ambiente cómodo para disfrutar del café. Se menciona que hay mesas con conexión eléctrica, lo que permite trabajar mientras se consume. Sin embargo, algunos clientes sienten que el enfoque en el autoservicio puede descuidar a los clientes que llegan a pie.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles por muchos clientes, aunque algunos mencionan que los costos pueden aumentar según los extras que se agreguen a los pedidos. En general, los clientes sienten que la relación calidad-precio es buena, aunque hay quejas sobre la falta de cambio y promociones no respetadas.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones. Muchos clientes mencionan que el servicio es amable, pero también hay quejas sobre la lentitud y la falta de atención a los clientes que no están en vehículos. Algunos comentarios destacan que el servicio ha empeorado recientemente, con errores en los pedidos y falta de atención.
Aspectos mejorables
Mejorar la velocidad del servicio, especialmente en horas pico.
Aumentar la atención a los clientes que llegan a pie.
Asegurarse de que todos los productos estén disponibles y en buen estado.
Capacitar al personal para manejar mejor los pedidos y las quejas.
Respetar las promociones y asegurar que se dé el cambio correcto.
Conclusión
El restaurante ofrece una buena variedad de cafés y un ambiente agradable, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la velocidad del servicio para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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