Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/05/2025
Origen 699 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en este café. Mientras que muchos elogian la calidad del café y los postres, el servicio al cliente es un problema recurrente, con quejas sobre la atención y la lentitud. El ambiente es generalmente agradable, pero hay preocupaciones sobre la limpieza y la disponibilidad de productos. Algunos clientes están dispuestos a regresar, pero otros no lo recomiendan debido a las malas experiencias.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es muy apreciado, con comentarios sobre su buen sabor y calidad. Las bebidas y postres también reciben elogios, especialmente el cheesecake y el pay de guayaba. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de algunos alimentos en el menú y la calidad de ciertos postres, como el panqué de zanahoria. En general, la variedad es buena, pero hay ocasiones en que no están disponibles todos los productos.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como bonito, acogedor y tranquilo, aunque algunos mencionan que es pequeño y puede volverse ruidoso cuando está lleno. La limpieza y el mantenimiento son puntos de preocupación, con quejas sobre baños sucios y falta de suministros. La decoración es generalmente bien recibida, pero hay comentarios sobre la mala iluminación en algunas áreas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, pero hay opiniones divididas sobre si la calidad de la comida y el servicio justifican el costo. Algunos clientes sienten que el valor es bueno, especialmente por la calidad del café y los postres, mientras que otros consideran que el servicio y la atención no están a la altura del precio.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la atención al cliente. Los empleados son descritos como poco amables y desatentos, con un servicio lento y desorganizado. Algunos clientes mencionan experiencias positivas con ciertos meseros, pero la mayoría destaca la falta de atención y amabilidad del personal. La gestión de pedidos también ha sido problemática en varias ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Asegurarse de que todos los productos del menú estén disponibles.
Mantener una limpieza adecuada en el local y los baños.
Aumentar la velocidad del servicio, especialmente en horas pico.
Revisar la calidad de los postres ofrecidos.
Conclusión
El café tiene potencial gracias a su buena calidad de bebidas y postres, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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