Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 1571 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de las reseñas reflejan una experiencia negativa en este Burger King, con quejas sobre el servicio lento y deficiente, la calidad inconsistente de la comida y un ambiente descuidado. Aunque algunos clientes elogian la amabilidad del personal y la calidad de ciertos platillos, la percepción general es que el lugar necesita mejoras significativas en atención al cliente y mantenimiento.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaHamburguesas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada buena por algunos, especialmente las hamburguesas de pollo, aunque hay quejas sobre el sabor y la calidad de la carne. Algunos mencionan que las hamburguesas no son muy ricas y que la preparación puede ser inconsistente. También se reporta que no siempre tienen disponibles los productos del menú, como helados y malteadas.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por su falta de limpieza y mantenimiento. Muchos mencionan que el lugar está descuidado, con mobiliario en mal estado y problemas con el aire acondicionado. Sin embargo, algunos clientes también mencionan que el lugar es agradable y limpio en ciertas ocasiones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen el valor que esperan por lo que pagan, especialmente en comparación con otras cadenas de comida rápida. Hay quejas sobre la falta de respeto a las promociones y cupones.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy criticado, con comentarios sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Muchos clientes se quejan de que el personal no está capacitado y que la atención es deficiente, tanto en el autoservicio como en el servicio a domicilio. Sin embargo, hay algunas menciones positivas sobre la amabilidad de algunos empleados.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para ofrecer un mejor servicio.
Realizar mantenimiento y limpieza en las instalaciones.
Asegurarse de que todos los productos del menú estén disponibles.
Respetar las promociones y cupones ofrecidos a los clientes.
Mejorar la calidad de la comida y la preparación.
Conclusión
En general, este Burger King presenta serias deficiencias en servicio y calidad, lo que afecta la experiencia del cliente. Se recomienda realizar mejoras urgentes para recuperar la confianza de los comensales.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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