
Muy bonito lugar, buena ubicación, excelente show de música en vivo, pero lamentablemente nos tocó mala experiencia en el servicio.
Había recibido recomendaciones de visitas de amigos y pues la verdad no pensé que nos tocaría una mala experiencia.🙁
Teníamos una reservación para el 14/02/25 a las 10:00pm para una cena rica, romántica.
Y lamentablemente tardaron 1 hora 30 min para que nos dieran solamente la entrada, habíamos pedido bebidas de carta y nunca llegaron. Se dieron las 12:00am (2 horas después de la reserva) y la cena aún no había llegado, las bebidas menos.
Ya un poco molesto, decidí solicitar al gerente el reembolso del paquete adquirido. A lo cual agradezco que de inmediato autorizó que me regresaran el dinero, sin embargo el mal momento de un día que se supone tenía que ser especial ya lo vivimos.
Ojalá y vean esa área de oportunidad tan grande para mejorar en la atención y servicio, en la mejora de la logística, y en la satisfacción de sus clientes.