Análisis de las Opiniones
Última actualización 14/06/2025
Origen 250 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes aprecian el sabor de las alitas y la variedad de salsas, pero hay un consenso sobre la mala atención al cliente y la lentitud en el servicio. Muchos se quejan de que los pedidos tardan demasiado y que la calidad de la comida ha disminuido. Aunque algunos todavía consideran que vale la pena, la experiencia general ha sido negativa para muchos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
InformalFamiliarRápidoPequeñoConfortableLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaComida rápidaAlitasFrappésComida a domicilio
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las alitas son muy apreciadas por su sabor y variedad de salsas. Muchos clientes destacan que son deliciosas y frescas, aunque algunos mencionan que la calidad ha bajado y que a veces llegan frías. También se mencionan otros platillos como las papas y los frappés, aunque estos últimos han perdido calidad. En general, la comida es considerada buena, pero con algunas quejas sobre la consistencia en la calidad.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como pequeño y no muy agradable, con quejas sobre la higiene del personal. Algunos clientes mencionan que el lugar es confortable y limpio, pero otros destacan problemas de higiene, como el uso inadecuado de cubrebocas por parte del personal.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad del producto, especialmente en el contexto de la pandemia. Algunos clientes sienten que no reciben lo que pagan, como en el caso de las alitas que no cumplen con el peso prometido. Sin embargo, hay quienes creen que vale la pena pagar por la calidad de la comida.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas muy negativas, con muchos comentarios sobre la lentitud en la entrega y la atención al cliente. Los clientes mencionan que tardan mucho en recibir sus pedidos y que el personal puede ser grosero. Aunque hay menciones de buen servicio en el pasado, actualmente la mayoría de las opiniones son desfavorables.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez en el servicio.
Asegurarse de que los pedidos lleguen completos y en buen estado.
Revisar la calidad de los ingredientes y la higiene del personal.
Considerar ajustar los precios a la calidad del producto ofrecido.
Reintroducir opciones que han sido eliminadas del menú.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a la calidad de sus alitas, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y atención al cliente para recuperar la confianza de sus comensales.
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