Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/09/2024
Origen 90 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. Muchos clientes se quejan de la mala calidad de la comida y del pésimo servicio, mientras que otros disfrutan del ambiente y consideran que es un buen lugar para socializar. Sin embargo, las quejas sobre cobros excesivos y la atención al cliente son recurrentes, lo que afecta la percepción general del lugar.
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MexicanaComida rápidaBarPubSnack
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido críticas negativas, mencionando que las alitas son duras, quemadas y de mala calidad. También se reporta que las hamburguesas son de carne congelada y que las salsas no son agradables. Sin embargo, algunos comentarios destacan que la comida por delivery es buena y rápida, y que las costillas son deliciosas.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y seguro por algunos, con buena música y un lugar cómodo. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los baños, y sobre la falta de atención al cliente en momentos críticos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles por algunos, pero muchos clientes se quejan de que les cobran de más, incluyendo comisiones por el uso de tarjeta y propinas no solicitadas. La relación calidad-precio es cuestionada, especialmente en relación a la calidad de la comida.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido calificado como pésimo en varias ocasiones, con quejas sobre la lentitud en la atención y la falta de respuesta a las solicitudes de los clientes. Algunos mencionan que el personal se muestra poco profesional y que hay problemas con la atención al cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de la comida, especialmente las alitas y hamburguesas.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Revisar las políticas de cobro para evitar quejas sobre comisiones y propinas.
Mantener la limpieza, especialmente en los baños.
Aumentar la variedad de bebidas y asegurar que estén frías.
Conclusión
El restaurante tiene potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en la calidad de la comida y el servicio al cliente. Las quejas sobre cobros excesivos y la atención son preocupantes.
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