Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/11/2025
Origen 423 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en el restaurante, con elogios a la calidad de la comida y el ambiente, pero críticas severas al servicio. Muchos clientes disfrutan de los pasteles y el café, pero la lentitud y la falta de atención del personal son puntos negativos recurrentes. A pesar de la buena relación calidad-precio en algunos casos, la inconsistencia en la calidad de la comida y el servicio ha llevado a varios clientes a no regresar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de platos deliciosos y buena calidad en los pasteles y el café. Sin embargo, hay críticas sobre la inconsistencia en la calidad, con algunos clientes reportando comida fría o mal preparada. Los croissants y el chocolate caliente son destacados positivamente. Algunos comentarios mencionan que la comida no siempre cumple con las expectativas, especialmente en relación a su precio.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y cómodo, con un diseño bonito y espacios para trabajar. Sin embargo, hay quejas sobre el ruido, especialmente por el personal limpiando. Algunos clientes aprecian la decoración y el ambiente relajado, mientras que otros mencionan que el lugar puede estar desordenado o sucio en ocasiones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles en comparación con otros lugares en Tulum, pero algunos clientes sienten que no se justifica la calidad de la comida con el costo. Hay menciones de que los precios han aumentado sin que la calidad haya mejorado. Algunos clientes consideran que la relación calidad-precio es buena, mientras que otros piensan que hay mejores opciones en la zona.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido un tema recurrente en las críticas, con muchos clientes reportando lentitud y falta de atención. Algunos mencionan que el personal es amable, pero otros destacan que la actitud del servicio es fría y desatenta. Hay quejas sobre la falta de respuesta a las necesidades de los clientes y problemas con la toma de pedidos. En general, el servicio es considerado deficiente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que la comida se sirva caliente y en buenas condiciones.
Revisar la política de precios y la relación calidad-precio.
Mantener el ambiente limpio y ordenado.
Capacitar al personal para mejorar la experiencia del cliente.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida y ambiente, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente para retener a los comensales.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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